Versand
Wie lange ist die Lieferzeit für Ihre Bestellung?
Deine Bestellung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geliefert. Dauert die Lieferzeit länger? Dann kontaktiere uns bitte.
Die Lieferung kann aufgrund unseres Pre-Sales abweichen. Bitte prüfe die Produktseite für die aktuellen Lieferzeiten.
Warum habe ich keine Bestätigung meiner Bestellung erhalten?
Du solltest innerhalb von 12 Stunden eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Denk daran, deinen Spam-Ordner zu überprüfen, falls du die E-Mail nicht finden kannst.
Keine Bestätigung erhalten? Kontaktiere uns bitte mit den folgenden Angaben: die E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde, und deine Bestellnummer.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Das ist leider noch nicht möglich. Wir können nur an eine Wohnadresse liefern. Oft kannst du jedoch über den Track-and-Trace-Link des Versanddienstleisters selbst angeben, dass du das Paket an eine Abholstation in deiner Nähe liefern lassen möchtest. Dies musst du direkt beim Versanddienstleister veranlassen.
Kann ich mein Paket auch an einen Abholort oder ein Postfach liefern lassen?
Leider ist dies noch nicht möglich. Wir können nur an eine Wohnadresse liefern.
Mein Rabattcode funktioniert nicht, was soll ich jetzt tun?
In diesem Fall kannst du am besten unseren Kundenservice kontaktieren. Sie werden dann prüfen, wie sie dir am besten weiterhelfen können.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn meine Bestellung geliefert wird?
Der Zusteller kann das Paket bei den Nachbarn abgeben oder es zu einer nahegelegenen Abholstelle bringen. In beiden Fällen wirst du über deine E-Mail-Adresse informiert.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wir möchten, dass du wirklich glücklich wirst mit deinem Kochgeschirr. Deshalb kannst du deine CuliStack Bestellung 60 Tage lang ausprobieren. Wenn deine Bestellung nicht so ist wie du gehofft hast, kannst du das Set innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Sobald deine Rücksendung genehmigt wurde, erstatten wir dir den vollständigen Kaufbetrag.
Möchtest du eine CuliStack Bestellung retournieren, klicke dann hier.
Hinweis: Da wir unsere Preise so niedrig wie möglich halten möchten, liegen die Rücksendekosten beim Kunden.
Ich habe meine Bestellung erhalten, aber ein oder mehrere Artikel sind beschädigt. Was ist das Beste, was ich tun kann?
Es tut uns leid zu hören, dass du ein oder mehrere beschädigte Artikel erhalten hast. Um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden, bitten wir dich, uns mit den folgenden Informationen zu kontaktieren: deine Bestellnummer, deine E-Mail-Adresse und ein Foto des beschädigten Artikels bzw. der beschädigten Artikel.
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, wird sich unser Kundenservice mit dir in Verbindung setzen und dir einen Ersatz oder eine Rückerstattung für den oder die beschädigten Artikel anbieten.
Zahlungen und Lieferkosten
Wie hoch sind die Versandkosten für eine Bestellung?
Die Lieferkosten innerhalb der Niederlande und Belgiens sind ab 50 € kostenlos. Für Bestellungen innerhalb der EU-Länder betragen die Versandkosten 4,95 €.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Bezahlen im Nachhinein mit Klarna
'Pay afterwards' ermöglicht Ihnen die Bezahlung innerhalb von 14 Tagen. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie über Klarna eine Rechnung. Die eigentliche Zahlung regeln Sie selbst mit Klarna.
Bancontact
Bancontact funktioniert ähnlich wie iDEAL. Bancontact wird hauptsächlich von unseren belgischen Kunden genutzt.
Kreditkarte
Die Zahlung per Kreditkarte ist sehr einfach. Sie müssen nur Ihre Kartendaten eingeben und die Zahlung autorisieren. Karteninhaber können auf Kredit einkaufen und später bezahlen. In der Regel erfolgt diese Zahlung am Ende oder Anfang des Monats.
PayPal
Bei der Bezahlung eines Kaufs werden nur die E-Mail-Adresse und das Passwort des PayPal-Kontos verwendet, und es müssen keine weiteren persönlichen oder finanziellen Informationen weitergegeben werden, was es zu einer sehr sicheren Zahlungsmethode macht. Zahlungen können auch per Telefon oder Tablet getätigt werden, so dass Sie überall bezahlen können.
Ist die Mehrwertsteuer in den Preisen enthalten?
Ja, alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Nach der Bestellung werden Sie auf die Dankeseite weitergeleitet. Diese dient gleichzeitig als Rechnung für Ihren Einkauf.